Reklamationsrätt

Konsumentföreningen Stockholm har gjort en undersökningen som visar att endast 14 procent känner till sin rätt att reklamera upp till tre år. Det är allvarligt att man som konsument inte vet att man enligt Konsumentköplagen har rätt att reklamera ursprungsfel. Att garantin har gått ut spelar ingen roll. Konsumentköplagen är en tvingande lag som alltså inte kan förhandlas bort. Säljaren kan heller aldrig ge sämre villkor än lagen säger. Om du själv har har orsakat felet får du naturligvis stå för skadan själv. Enligt mina erfarenheter är det många näringsidkare som inte känner till lagen och vägrar åtgärder bara för att garantin har gått ut.
Så, se till att du vet vilka vilka rättigheter du har för att inte bli lurade.

Elhandel och avtal

En ny branschöverenskommelse har tecknats av Konsumentverket med Svensk energi. Det innebär en del förbättringar för oss kunder. Många konsumenter har vänt sig till mig i egenskap av konsumentvägledare. Man har fått jätteräkningar för att elbolagen inte sänt ut räkningar på lång tid. Enligt den nya överenskommelsen är det 12 månader som gäller för elhandels- och nätföretagen för att ta betalt för el- och nätavgifter. Självfallet gäller det bara om företaget gjort fel eller inte skickat ut fakturor. Så man kan inte bara låta bli att betala fakturor och hoppas på att slippa betala. Man kan också få prisavdrag med 15 % om preliminärfaktureringen skett längre tid än 8 månader. Utan att behöva kräva detta.

Betalningsfristen utökas till 20 dagar (från 15). Dessutom ändras inbetalningsdatum till 28 varje månad (tidigare 25) för att bättre passa löneutbetalningsdagar.

En sak som jag tycker är bra är att man får ångerrätt om man ingår avtal med försäljare på gator och torg.

Att köpa en smartphone

Att vara väl förberedd när man ska köpa en vara är viktigt. Lita inte på att säljaren har tillräckliga kunskaper. Fram för allt, det är du som vet vad du behöver. När jag skulle köpa en ny telefon var jag tack och lov väl förberedd och påläst. Jag märkte snabbt att säljaren inte kunde ge mig de upplysningar jag ville ha om den telefon jag var intresserad av. När jag ställde en fråga om en funktion tittade han på mig och sa "det behöver inte du" i stället för att säga jag vet inte men ska ta reda på det. Det är inte OK. Inte ens en äldre dam som jag accepterar det.