Bemötande i butik

I lördags besökte jag en ny sminkbutik i Örebros nya galleria. Eftersom jag besökt den tidigare och blivit väl bemött av en kille som hjälpte mig hitta rätt återvänd jag för att utöka mitt förråd av ögonskuggor. I butiken var vi tre kunder som försökte hitta rätt. I disken satt en tjej och talade i sin mobil, helt klart med en kompis. Hon tittade inte ens mot oss kunder och till slut gick vi alla tre utan att köpa något. Åtminstone jag väljer en annan affär nästa gång. Det här är något man möter ibland och det känns inte bra. Små butiker borde vara mer rädda om kunder. Att låta privatsamtal gå före kunder är aldrig någon bra idé och absolut inte när man försöker etablera en ny butik. God service är viktigt för att få kunden att trivas och återkomma. Som kund skulle jag aldrig komma på tanken att vara så oartig att tala i telefonen samtidigt som jag betalar eller pratar med säljare och jag förväntar mig att säljare inte talar i telefonen i stället för att serva kunden.

Mobil utomlands

Tänk så härligt att resa och så praktiskt att ta med sig telefonen. Det fungerar bra om du tänker efter före. Har du ett svenskt abonnemang och surfar mobilt utomlands kan det bli mycket dyrt. Speciellt utanför EU.
På Konsumenternas tele- TV och Internetbyrå säger man att man sett räkningar på upp till 100 000 kr.
Kontrollera med din svenska operatör vad tjänsterna du har kostar att använda utomlands.
Har du tjänster som appar och program som kan använda sig av automatisk internetuppkopplig för att t ex hämta e-post. Se till att de är avstängda innan din resa.
Läsa e-post och ladda ner kartor till GPS-enheten kan bli mycket dyrt.
Att surfa på olika webbplatser kan kosta flera hundra kronor. Att titta på filmer kan bli dyrbart.
Istället kan man köpa ett kontantkort i det land man reser till om man inte har en operatörslåst mobiltelefon.
Man kan använda sig av en lokal internetuppkoppling. Eller gå till ett Internetkafé.
För mer information gå till www.ktib.se
Genom att tänka efter före slipper man obehagliga överraskningar när man kommer hem.

Öppet köp - pengarna tillbaka

Fick i dag besök av en tjej som kände sig ledsen och kränkt. Hon hade blivit nekad att lämna tillbaka klädesplagg som hon ångrat att hon köpt. Tyvärr så kunde jag inte hjälpa henne eftersom det inte finns någon lag som säger att man får lämna tillbaka varor som man köpt i butik till skillnad från när man handlar på postorder, internetköp och liknade distansköp.

I många butiker och varuhus får du lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka men det är frivilligt från butikens sida.

Tänk på att om du vill ha möjligheten att återlämna en vara, se till att du gör ett avtal med butiken och att du får en notering på kvittot. Kvittot ska man förstås spara.