Julhandeln

Nu är det snart jul och vi handlar mer än annars. Vissa saker kan vara bra att tänka på.
Öppet köp och bytesrätt är frivilliga åtaganden från butikerna. Man har ingen laglig rätt att återlämna en felfri vara. Se till att butiken antecknar på kvittot om man kommer överens om öppet köp. Kvittot ska man förstås spara. Öppet köp innebär att man kan lämna igen varan och få tillbaka pengarna. Inom den tid man kommit överens om. Bytesrätt innebär att man inom avtalad tid får byta till en annan vara eller få tillgodokvitto.

Julmarknader är trevligt att besöka så här i juletider. Om varan kostar mer än 300 kronor ska säljarens namn, adress och telefonnummer finnas på kvittot. Så att man vet vart man ska vända sig med ev klagomål.

Allt fler köper sina julklapapr på Internet. Då gäller Distansavtalslagen. Enligt huvudregeln har man rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag man tog emot varan. Bland annat kan vissa färskvaror vara undantagna från regeln.
Inom 30 dagar ska varan vara levererad om man inte kommit överens om kortare tid.
Tänk på att frakt, moms och tullavgifter kan tillkomma.
Kolla webbplatsen noga. Finns uppgifter som adress, telefonnr, totalpris, leveranstid, ångerrätt, en fungerande kundtjänst?
En riktigt skön helg utan stress önskar jag er alla.

Hantverkartjänster

Jag har precis läst resultatet av en undersökning som gjorts på Karlstads universitet för Konsumentverkets räkning om hantverkartjänster. Det är det område där konsumenterna har flest klagomål. Det är skrämmande läsning. Allt för många konsumenter och näringsidkare har dåliga kunskaper om vilka lagar och regler som gäller och man gör enkla muntliga avtal som inte fungerar eftersom man oftast har olika förväntningar. Så för att underlätta för alla - skriv kontrakt. Gå in på www.omboende.se så hittar ni all information ni behöver. Eller kontakta konsumentvägledaren i er kommun. Klara skriftliga avtal är bäst för både konsumenter och hantverkare.

Kemikalier och gift

Läste nyligen om en klädkedja som fortsätter impotera kläder med alldeles för höga halter av faliga kemikalier. Vi använder stora mängder kemikalier i hushållet, ofta alldeles i onödan. Kemikalier som förstör oss själva och vår miljö. En annan kedja säljer allergiframkallande parfymer avsedda bör mycket små barn. Vem köper parfym till bebisar? Det finns väl inget som doftar så gott som ett litet barn. Ett stort antal djur dör på grund av allt vi slänger omkring oss, bl a plaster och cigarettfimpar som innehåller stora mängder gift och tungmetaller.
Vi konsumenter måste ställa krav på butiker och fråga vad produkterna innehåller och kräva giftfria varor. Inte minst med tanke på de personer som får offra sin hälsa för att vi ska kunna köpa billiga kläder. Konsumentmakten är stor bara vi blir tillräckligt många.

Taxiresor

Sommarledigheten är slut och jag är tillbaka på jobbet.
En läsare av bloggen har tipsat om en webbadress, www.taxipriser.se, där man kan jämföra priser i större städer.
Transportstyelsen berättar på sin hemsida om nya regler som gäller från 1 maj 2011. De reglerna ska göra det enklare att jämföra priser. Alla taxibilar i Sverige ska ha nya prisinformationsdekaler med jämförelsepriser både inuti och utanpå fordonet. Det innebär att det ska vara enklare för resenärer att uppskatta priset på taxiresan redan innan resan påbörjas. Allt som gör det enklare för oss konsumenter är bra.

Reseförsäkring

Sommaren med lediga dagar närmar sig. Du som är ung och har sparat för att kunna göra din drömresa bör tänka på en viktig sak. Även om reskassan inte är stor så är en försäkring inte det man ska spara in på.
Ung konsument berättar att dag på intensiven i Thailand kan kosta 20 000 kr, ambulansflyg hem kan kosta 800 000 kronor, en dags intensivvård i USA kan kosta 40 000 kr. En dykolycka i Turkiet 100 000 kr. När man är ung vill man tro att man är osårbar men glöm inte att kolla upp dina försäkringar innan du reser. Det är en billig utgift om man jämför kostnaderna om det händer något.
Gå in på www.ungkonsument.se/Tema/Resor/ så får du mer information vad du ska tänka på för att din resa ska fotsätta vara drömresan.

Guld

Guldpriset är högt och många vill köpa. Även mindre seriösa köpare. Vad bör man tänka på som säljare. Maria Wiezell, Sveriges Konsumenter, ger goda råd i Karlskoga tidning. Börja med att låta en guldsmed väga guldet och värdera det. Hur många karat innehåller guldet?
Kontrollera företaget som vill köpa. En del företag har sin bas i något annat land. Finns anmärkningar? Ofta hittar man kommentarer på Internet. Vilket pris betalar företaget, finns det extra avgifter. Hur ligger världsmarknadspriset?
Finns en fungerande kundtjänst?
Det kan löna sig att vara försiktig!

Japan - vad gäller

Alla är vi berörada av vad som händer i Japan. Vill du ha information från svenska myndigheter gå in på http://www.krisinformation.se/
Där hittar du bra information och bra länkar.

Barn och avtal

Jag fick häromveckan en fråga från en mamma varför hennes son inte fick handla i en butik utan att någon förälder var med.
När man köper något ingår man ett avtal och för att få ingå ett avtal måste man vara 18 år.
Det finns undantag. Den som fyllt 16 år och handlar för pengar som man själv tjänat får ingå avtal och den som har eget hushåll före 18 års ålder får handla till det egna hushållet. Det gäller endast kontantköp. Den som är under 18 år får aldrig handla på kredit.
Om ett barn handlar för sin veckopeng går det naturligvis bra. Men är det större summor måste man ha tillstånd från förälder eller vårdnadshavare. Det är säljarnas ansvar att se till att man inte gör avtal med minderåriga.
Detta gäller även när man handlar på nätet.

Bemötande i butik

I lördags besökte jag en ny sminkbutik i Örebros nya galleria. Eftersom jag besökt den tidigare och blivit väl bemött av en kille som hjälpte mig hitta rätt återvänd jag för att utöka mitt förråd av ögonskuggor. I butiken var vi tre kunder som försökte hitta rätt. I disken satt en tjej och talade i sin mobil, helt klart med en kompis. Hon tittade inte ens mot oss kunder och till slut gick vi alla tre utan att köpa något. Åtminstone jag väljer en annan affär nästa gång. Det här är något man möter ibland och det känns inte bra. Små butiker borde vara mer rädda om kunder. Att låta privatsamtal gå före kunder är aldrig någon bra idé och absolut inte när man försöker etablera en ny butik. God service är viktigt för att få kunden att trivas och återkomma. Som kund skulle jag aldrig komma på tanken att vara så oartig att tala i telefonen samtidigt som jag betalar eller pratar med säljare och jag förväntar mig att säljare inte talar i telefonen i stället för att serva kunden.

Mobil utomlands

Tänk så härligt att resa och så praktiskt att ta med sig telefonen. Det fungerar bra om du tänker efter före. Har du ett svenskt abonnemang och surfar mobilt utomlands kan det bli mycket dyrt. Speciellt utanför EU.
På Konsumenternas tele- TV och Internetbyrå säger man att man sett räkningar på upp till 100 000 kr.
Kontrollera med din svenska operatör vad tjänsterna du har kostar att använda utomlands.
Har du tjänster som appar och program som kan använda sig av automatisk internetuppkopplig för att t ex hämta e-post. Se till att de är avstängda innan din resa.
Läsa e-post och ladda ner kartor till GPS-enheten kan bli mycket dyrt.
Att surfa på olika webbplatser kan kosta flera hundra kronor. Att titta på filmer kan bli dyrbart.
Istället kan man köpa ett kontantkort i det land man reser till om man inte har en operatörslåst mobiltelefon.
Man kan använda sig av en lokal internetuppkoppling. Eller gå till ett Internetkafé.
För mer information gå till www.ktib.se
Genom att tänka efter före slipper man obehagliga överraskningar när man kommer hem.

Öppet köp - pengarna tillbaka

Fick i dag besök av en tjej som kände sig ledsen och kränkt. Hon hade blivit nekad att lämna tillbaka klädesplagg som hon ångrat att hon köpt. Tyvärr så kunde jag inte hjälpa henne eftersom det inte finns någon lag som säger att man får lämna tillbaka varor som man köpt i butik till skillnad från när man handlar på postorder, internetköp och liknade distansköp.

I många butiker och varuhus får du lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka men det är frivilligt från butikens sida.

Tänk på att om du vill ha möjligheten att återlämna en vara, se till att du gör ett avtal med butiken och att du får en notering på kvittot. Kvittot ska man förstås spara.

Hur sparar jag pengar i mitt boende

Ett tips!
Onsdag 26 januari klockan 19.00 föreläser kommunens energirådgivare,
Fredrik Wedelstam om hur man kan spara energi genom rätta val. I dessa tider känns det som ett angeläget ämne. Fredrik svarar på ev frågor från åhörarna.
Passa på!

Koll på pengarna

Konsumentverket ger varje år ut en liten skrift som heter Koll på pengarna. Nu har 2011 års upplaga kommit. Du hittar den på konsumentverket.se där man kan ladda ner den. Annars kan du hämta den på biblioteket. Den innehåller mycket av intresse. Du börjar med att beräkna hushållets inkomster för att kunna göra en budget. Barns och ungdomars ekonomi, hur stor fickpeng ska man ha? Vad ska den räcka till?
Konsumentverkets beräkningar för levnadsomkostnader finns med. Hur mycket ska man betala om man bor kvar i föräldrahemmet? Vad kostar det att flytta hemifrån? När man blir sambo är det mycket att tänka på.
Vad kostar det att bo? Du får bra tips.
Matkostnader, bilkostnader, mobil, bredband, Internet, TV, försäkringar, allt detta blir en ganska stor summa varje månad.
Spartips. Vad ska man tänka på om man behöver låna?
Småköpen som bir dyra, Om man fikar en gång i veckan för 50 kr blir det 2600 kronor per år, två chipspåsar i veckan á 23 kr blir 2390 kronor per år.
Köper du en läsk á 10 kronor varje dag blir det 3650 kr varje år.
Röka är inte bara ohälsosamt, det är dyrt. Röker du ett paket cigaretter
á 49 kronor per dagar försvinner 17 900 kr upp i rök varje år.
Ägna litet tid åt att göra din egen budget, det kan vara riktigt kul.